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临沂一市民换过的电瓶又坏了 专卖店为何不给换?

OG东方馆投注    发布时间:2018-03-23 07:04:00 下载琅琊视界客户端 论坛

  “还在保修期内电瓶出了问题,专卖店却不给更换新电瓶。”22日,临沂市民王先生反映,他还在保修期内的电动车电瓶坏了,专卖店却不给更换电瓶。

  据王先生介绍,2016年8月份,他在位于郯城县庙山镇一电动车专卖店购买了一辆电动三轮车。“当时工作人员承诺,一年之内电瓶损坏,免费给予更换,我才购买的。”王先生说,2017年3月份,他在骑行中发现,电动车的电瓶越来越不给力,“每次充满电后,骑行一段路就没电了。后来发现是电瓶坏了,导致功率不足,专卖店工作人员在检查后按照承诺更换了电瓶。”

  王先生告诉沂蒙晚报记者,电瓶更换不久,又出现了该问题。“还不到一年呢,又出现了同样的问题,电动车的电瓶越来越不给力,有时候才充完电骑一小段就没电了。”王先生说,眼看着一年的保修期快要到了,2月26日上午,趁着休息的时间,他将电动车送到了该电动车专卖店,准备再次更换电瓶,“工作人员检查后说电瓶的电池出了问题,需要更换。上次重新更换的电瓶还在一年保修期内,按理说应该更换新电瓶,他们却说只能换维护电瓶,理由是这个保修期还分8个月以内和8个月以外,8个月以内换新电瓶,8个月以外只维修电瓶。购买电动车的时候商家根本没有提及这事,只是给了一张保修卡,明明还在保修期内,凭什么只给换旧电瓶?”

  记者随后联系了该专卖店,“确实有这回事,该顾客过来找了,我也解释了,不是我们不给更换新电瓶,厂家就是这样规定的。”对此,其周姓负责人说。

  该负责人称,他们销售的电动车电瓶保修期是15个月,并不是一年。“因为整车保修一年,我们一般对外都这样说,但给客户沟通时我们都会明确告知。根据规定,凡是电动车在保修期内更换电瓶的,购买8个月之内电瓶出现的质量问题可以免费更换新电瓶,8个月至15个月之间出现问题的,只能免费维护电瓶或者维修。由于该客户购买的车辆电瓶重新更换后也已经近一年了,所以只能免费维护电瓶,如果客户要求更换新电瓶,需要自己出一定的费用。”

  记者咨询了临沂市消费者协会,工作人员表示,根据《消费者权益保护法》,如果是产品质量问题,在保修期内,厂商必须给予更换或者维修,如果厂商不予更换或维修,可向当地工商部门反映。如果是由于人为原因造成的物品损坏,由本人承担物品损坏的责任,厂商可不予更换。

  沂蒙晚报记者 赵泽军

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来源:沂蒙晚报  编辑:田万媛

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